Airtime Conversations unifica WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS 2-way, email y web-chat en una bandeja compartida — con agentes, equipos, automatización e IA por conversación. Sobre la red de un operador licenciado, sin agregadores en el medio.
El inbox enruta cada mensaje entrante al buzón correcto por tipo de canal y lo convierte en una conversación con contexto de 360°: contacto, historial, etiquetas y ficha de CRM. Los mensajes se guardan en una base particionada por trimestre y se sincronizan en tiempo real por websocket.
POST /api/messaging/v1/conversations/{id}/messages { "content": "Hola 👋 tu pedido va en camino", "channel": "whatsapp" } ← 201 · entregado por ruta de operador
Reglas declarativas sobre cada evento de mensajería: asignar agente o equipo, aplicar etiqueta, responder, cambiar estado o prioridad, y disparar webhooks.
Clasificación, respuestas sugeridas y resúmenes sobre la conversación; generación de copy para campañas. Chatbots gobernados sobre tu Knowledge Base.
Acorta y mide URLs con dominios de marca sobre infraestructura propia — sin depender de un tercero para la reputación del enlace.
Campañas salientes con plantillas aprobadas, métricas de entrega y CSAT. El envío masivo comparte los adaptadores de canal de la bandeja.
Widget de chat configurable para tu sitio, con token propio por buzón — se conecta a la misma bandeja de equipo.
Notas, plantillas, tableros y búsqueda semántica embebidos, para convertir la bandeja en un espacio productivo y no solo una cola de tickets.
Bandeja compartida con SLA, CSAT y bots de primer nivel para resolver más rápido sin perder trazabilidad.
Cada conversación se vincula a un lead o negocio en Airtime CRM, con contexto completo del cliente.
Campañas de WhatsApp y SMS con plantillas aprobadas, acortador propio y métricas de entrega reales.
WhatsApp, SMS, email, Telegram, Instagram, Messenger y live-chat operan hoy. La paridad de experiencia enriquecida para RCS, Viber y WeChat está en desarrollo; los adaptadores existen y se activan por fase.
Solicita acceso y habilitamos tu bandeja omnicanal con sandbox y registro guiado de WhatsApp.